Garantía

1.  Se otorga garantía de calidad y de faltantes de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega.

2.  Esta garantía cubre sólo defectos de fabricación y problemas relacionados con las materias primas aplicadas.

3.  Se excluye de la garantía los siguientes casos:

a.  Problemas inherentes al mal uso, limpieza o manipulación irregulares.

i.  En el caso de los termos, botilitos y Mugs, solo se pueden usar para bebidas frías, no exponer a altas temperatura, no meter al microondas. No lavar en lava vajillas. El exterior se debe lavar con esponja de silicona.

b.  Problemas relacionados con el transporte y el almacenamiento del producto después de la entrega.

c.  Decoloración por exposición directa a productos químicos, abrasivos, disolventes u otros productos de limpieza con alcohol o amoniaco.

d.  Exposición del producto en un lugar húmedo o no ventilado.

e.  Si se evidencie uso del producto (liquido interno), rayones, golpes, etc.

4.  En caso de activación de la garantía y de recurrir a reemplazo del producto, se está sujeto a disponibilidad en inventario del producto en cuestión. En caso que no exista disponibilidad del producto, Distripen SAS se reserva el derecho de realizar una nota contable a favor del cliente por las unidades defectuosas. 

5. Para casos relacionados con faltantes de producto, Distripen entregará siempre las cajas pesadas en presencia del cliente, el cual debe coincidir con los datos de peso de la remisión. Para aplicar a la garantía por faltantes se debe cumplir lo siguiente:

                a.  El cliente debe haber aceptado que se realice el proceso de pesado de las cajas al momento de la entrega.

                b.  Las cajas con faltante de mercancía deben pesar igual que al momento de la entrega y deben contar con el rotulo.

6. El tiempo de entrega de productos por garantía es de diez (10) días hábiles.